자주 묻는 질문(1:1 문의 전 확인해주세요)
■ 온/오프라인 통합 회원 안내
- 오프라인 매장으로 내방하여 회원 가입 후 온/오프라인 통합회원 처리가 가능합니다
Tip. 기존 오프라인 회원의 경우, 온라인 가입 후 오프라인 재방문시 통합 처리
- 통합회원 가입시 로미스토리 홈페이지 또는 모바일을 통해 포인트 적립 내역 확인 가능
단, 오프라인 구매내역은 온라인에서 확인이 어렵습니다. (쏨(SSOM) 어플 스마트 영수증에서 오프라인 구매내역 확인가능)
■ 포인트 조회하기
쏨(SSOM) 어플 설치 후 통합회원 가입 시 어플을 통해 오프라인 포인트 조회가 가능합니다.
■ 포인트 적립 및 이용
상품 결제 단계에서 보유한 포인트 내에서 제한없이 사용 가능하며,
[MY PAGE> 포인트]에서 가용 및 미가용포인트 확인이 가능합니다.
■ 포인트 적립 방법
※ 구매적립 포인트는 판매가에서 총할인금액,포인트사용금액,배송비를
제외한 금액에서 등급별로 1~2% 차등 지급됩니다.
시스템 계산식에 따라 최종 결제금액에서의 포인트 적립률과는 상이할 수 있습니다.
세일상품은 구매적립 포인트 지급이 불가합니다.
- Review 작성 시 적립 (포토리뷰 2.5%, 텍스트리뷰 1%)
- 그 외 다양한 이벤트 참여 시 적립 가능
- 포인트는 적립일로부터 1년간 사용 가능하며 이후 자동 소멸됩니다. 소멸된 포인트에 대해서는 재적립 불가하며, 현금성으로 환급 처리 또한 불가합니다
■ 오프라인 재고확인
- 온라인재고와 오프라인 특정상품 재고 유무는 상이합니다.
- 오프라인 재고는 쏨(SSOM) 어플을 통해 확인이 가능합니다.
- 오프라인 재고는 매장마다 수량이 상이하며, 실시간으로 변동되어, 방문전 해당 매장으로 재고 문의 후 방문을 권하고있습니다.
# 온라인 구매건 오프라인 교환/반품 불가하며
오프라인 구매건 또한 온라인 교환/반품 불가 합니다.
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